情况说明:

在周六我第一次尝试找回密码时,收到邮箱验证码并成功输入手机后四位,当时流程可以继续。

但因为我想尝试其他密码是否能够登录,于是退出了流程。

从那之后,只要选择邮箱验证后输入正确的验证码后,下一步输入正确的手机号后四位,就会一直提示该验证方式无效。

目前验证器无法使用,电话验证码也无法接收,因此我无法完成任何一种验证方式来重置密码。

我已尝试的方法:

多次确认邮箱验证码输入正确。

多次确认手机号后四位无误。

更换设备与网络。

等待48小时后再次尝试,但提示依旧存在。

请微软支持团队帮助我:

解除该验证方式的临时锁定,或

重置我的安全验证方式,或

提供可行的账号恢复方式,使我能够重新访问我的账号。

感谢协助!

* 移动自 [Microsoft Security > Microsoft Graph]